中新社?？?0月13日電 題：從“海外購”到“海南購”：離島免稅以開放契合消費升級

　　中新社記者 王曉斌 王子謙

　　剛剛過去的國慶假期，今年反復(fù)受到疫情沖擊的海南離島免稅市場呈現(xiàn)回暖勢頭，假期日均銷售額超1.5億元(人民幣，下同)。三亞國際免稅城逐漸恢復(fù)熱鬧景象，一些熱門品牌的門店前重現(xiàn)游客排隊現(xiàn)象。

　　海南離島免稅購物政策自2011年4月起實施。海南首家離島免稅店——中免三亞國際免稅城(前身為三亞市內(nèi)免稅店)已營業(yè)11年，是目前中國免稅市場品牌最多、最全的免稅店，成為海南游必到的打卡景點。

　　“最開始我是被培訓(xùn)的‘小白’，現(xiàn)在很多年輕同事都是我?guī)С鰜淼摹！焙Ｄ先齺唶H免稅城香化區(qū)商品琳瑯滿目，銷售主管林青正手把手帶教新入職同事。

　　“當(dāng)年抱著試試看的心態(tài)去應(yīng)聘免稅店售貨員，正式上崗才知道是賣奢侈品?！绷智嘣?009年入職時，免稅店銷售的是離境免稅商品，“那時候接觸最多的是國外顧客，國內(nèi)顧客進(jìn)店逛，但不能買。”

　　“2011年4月20日，海南離島免稅政策實施，我們一下子忙起來?！绷智嗾f，沒想到會有那么多客人光顧，以至于店里人手沒法馬上補齊。

　　從那時起，海南免稅市場開放度越來越高，規(guī)模迅速壯大。十多年間，離島免稅購物政策歷經(jīng)多次調(diào)整，免稅限額從5000元到10萬元，商品品類從18類增至45大類。2021年，海南離島免稅店年銷售額突破600億元。

　　“政策調(diào)整的方向是越來越開放。”林青說，這些年來每一個政策節(jié)點，每一次參與新店開業(yè)、新品牌入駐，她都記憶猶新，每一次開放都意味著更多樣的營銷策略。

　　林青所見證的不僅是免稅市場變化，背后是中國開放度提升，經(jīng)濟發(fā)展帶來消費升級。

　　林青注意到，最初很多顧客買中低端品牌或高端品牌的基礎(chǔ)產(chǎn)品，現(xiàn)在越來越多顧客購買更高端品牌。消費人群也不只有中產(chǎn)階層，很多“95后”“00后”普遍愿意為自己花錢。

　　2020年，海南自貿(mào)港建設(shè)大幕拉開，定位國際旅游消費中心。為推動中國消費者從“海外購物”轉(zhuǎn)到“海南購物”，多層次免稅購物體系加快構(gòu)建，海南免稅市場進(jìn)入多主體競爭時代，共有5家經(jīng)營主體開設(shè)10家免稅店。

　　在?？谑兄行娜赵聫V場東區(qū)，?？厝蚓访舛惓窃趪鴳c假期銷售火熱。這家2021年初開業(yè)的免稅店舉辦假期促銷主題活動，吸引了大批消費者。

　　海控全球消費精品(海南)貿(mào)易有限公司總裁林月文帶領(lǐng)團隊策劃這些活動，他在市場競爭中思考如何做到“人無我有，人有我優(yōu)”。

　　因看好海南離島免稅的發(fā)展前景，已有30年旅游零售和免稅行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的新加坡人林月文于去年6月投身海南。

　　入職以來林月文忙著項目擴容、品牌入駐以及市場促銷，新擴容的免稅城二期引入數(shù)百個國際一線品牌，多個品牌在島內(nèi)免稅市場獨有。

　　林月文說，經(jīng)過十多年發(fā)展，海南離島免稅市場正在從單純追求銷量，轉(zhuǎn)變?yōu)殇N量與服務(wù)并重。從業(yè)者不僅要把市場蛋糕做大，還要帶給消費者更好的購物體驗。

　　“雖然疫情影響短期銷售，但海南離島免稅市場還有巨大的增長空間?！绷衷挛恼f，他正在籌備免稅城三期重奢品牌店的招商工作，計劃年內(nèi)開業(yè)，“未來很長一段時間，我都將在海南奮斗”。(完)