新華社北京8月18日電(記者趙文君)中消協(xié)有關(guān)負責人18日表示，規(guī)范格式條款是促進消費公平的重要手段，也是讓消費者愿消費、敢消費的重要舉措，針對有問題的合同格式條款，有關(guān)監(jiān)管部門要督促企業(yè)及時整改到位。

　　中消協(xié)18日發(fā)布的不公平格式條款消費者認知調(diào)查報告顯示，在462份有效問卷中，87.88%的消費者遇到過不公平格式條款。超七成消費者遇到不公平格式條款后，只能被迫同意選擇繼續(xù)交易。還有部分消費者產(chǎn)生糾紛后才知曉格式條款存在問題。

　　今年6月，中消協(xié)開展了消費領(lǐng)域不公平格式條款消費者認知調(diào)查及線索征集活動，共收到消費者提供的367例不公平格式條款線索，集中于網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡游戲、教育培訓、通信服務、房屋裝修、醫(yī)療美容等行業(yè)。

　　中消協(xié)有關(guān)負責人表示，規(guī)范格式條款是促進消費公平的重要手段，要繼續(xù)大力推行格式合同范本，完善落實格式合同備案制度。經(jīng)營者要公平合理地制定格式合同，并盡到提示說明義務。消費者要提高合同意識和維權(quán)意識，全面了解所簽訂的格式合同。倡導建立完善不公平格式條款的線索發(fā)現(xiàn)機制，針對有問題的合同格式條款，有關(guān)監(jiān)管部門要督促企業(yè)及時整改到位。