中新網(wǎng)廣州12月12日電(郭軍 游智宇 劉曉媚)據(jù)廣鐵集團(tuán)消息，明年春運(yùn)將于2025年1月14日啟動(dòng)，春運(yùn)首日車票將于2024年12月31日開售。為保障學(xué)生、務(wù)工人員出行，廣鐵集團(tuán)加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)工作，助力學(xué)生、務(wù)工人員節(jié)前返鄉(xiāng)及節(jié)后返校、返崗。

　　據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部介紹，今年暑運(yùn)期間12306手機(jī)客戶端推出的“學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)”深受好評(píng)，將于2025年春運(yùn)前后繼續(xù)上線，上線時(shí)間為2024年12月12日至2025年2月12日。除學(xué)生旅客外，針對(duì)務(wù)工人員，也將上線“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)”。簡(jiǎn)單來說，12306手機(jī)客戶端上線的兩項(xiàng)服務(wù)，就是學(xué)生和務(wù)工人員旅客可于開車前第17天提報(bào)購票需求，提交的預(yù)約訂單統(tǒng)一在開車前第16天兌現(xiàn)。無論車票兌現(xiàn)是否成功，均會(huì)發(fā)送短信給用戶。進(jìn)入預(yù)售期的車票按正常方式發(fā)售，不接受預(yù)約。

　　“兩項(xiàng)預(yù)約購票服務(wù)還是有所區(qū)別。務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)上線時(shí)間稍晚于學(xué)生旅客，將在2024年12月15日至2025年2月7日上線。在車次范圍方面，學(xué)生旅客可預(yù)約購買2024年12月28日至2025年2月28日期間開行的各車次車票，而務(wù)工人員預(yù)約購票范圍為2024年12月31日至2025年2月23日期間計(jì)劃增開的列車以及務(wù)工人員出行較集中的部分列車。此外，針對(duì)務(wù)工人員集中的珠三角地區(qū)，鐵路部門繼續(xù)在廣州、深圳、東莞、中山、惠州設(shè)立業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，為30人以上的企業(yè)務(wù)工團(tuán)體和5人以上的自組團(tuán)體提供訂票服務(wù)，最大限度滿足務(wù)工人員購票需求?！睆V鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　除了在12306手機(jī)客戶端上線預(yù)約購票專區(qū)外，廣鐵集團(tuán)還提前與各大高校、各大企業(yè)對(duì)接，動(dòng)態(tài)掌握學(xué)生、務(wù)工人員出行需求，合理配置運(yùn)力資源，科學(xué)優(yōu)化列車開行方案。同時(shí)廣鐵集團(tuán)充分運(yùn)用客運(yùn)大數(shù)據(jù)，指導(dǎo)管內(nèi)各大車站做好售票、客流乘降組織等相關(guān)工作，保障學(xué)生、務(wù)工人員溫馨有序出行。

　　廣州車站在售票大廳開設(shè)春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票專區(qū)，并在進(jìn)站口處設(shè)置引導(dǎo)揭示，為有需求的旅客提供業(yè)務(wù)咨詢和辦理。同時(shí)，為促進(jìn)中國鐵路12306網(wǎng)站針對(duì)學(xué)生、外來務(wù)工人員開設(shè)提前預(yù)約業(yè)務(wù)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求在售票大廳服務(wù)臺(tái)安排專人指引和解答，確保旅客順利購票，助力美好春運(yùn)。(完)