“價(jià)保時(shí)間延長(zhǎng)”能否防住雙十一套路?
中新經(jīng)緯10月21日電 (宋亞芬)隨著2022年雙十一臨近,各大電商平臺(tái)大促又提前開啟。其中,淘寶天貓將價(jià)保時(shí)間從15天延長(zhǎng)至27天,引發(fā)關(guān)注。
延長(zhǎng)后能防住雙十一套路?
針對(duì)往年大促中存在“先漲價(jià)再降價(jià)”“保價(jià)只保商品售價(jià)、不算紅包”等問題,各大電商平臺(tái)也進(jìn)行了相關(guān)規(guī)則的升級(jí),價(jià)保時(shí)間延長(zhǎng)就是其中之一。
浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林在接受中新經(jīng)緯采訪時(shí)指出,價(jià)保是一個(gè)約束,價(jià)保時(shí)間延長(zhǎng)則對(duì)商家的定價(jià)約束增加,所以在減少雙十一虛假優(yōu)惠方面有一定作用。由于價(jià)保時(shí)間能夠覆蓋整個(gè)雙十一期間,這也逼迫商家在此期間給出客觀的低價(jià)。
東吳證券批零社服首席分析師吳勁草則認(rèn)為,價(jià)保時(shí)間延長(zhǎng)更像一種增量服務(wù),如今各大電商平臺(tái)基本都是靠紅包、補(bǔ)貼、滿減等進(jìn)行雙十一促銷,很難在這方面再出新,所以只能在服務(wù)上多做一點(diǎn)。
而相比往年繁復(fù)的玩法,2022年的雙十一營(yíng)銷手段似乎也簡(jiǎn)化許多,以直接滿減和發(fā)放滿減優(yōu)惠券為主。針對(duì)這一變化,吳勁草評(píng)價(jià),“購(gòu)物節(jié)已成為每年的‘固定節(jié)日’活動(dòng),復(fù)雜的玩法搞了這么多年了,其實(shí)意義不大,效果也不好,簡(jiǎn)單一點(diǎn)兒挺好的?!?/p>
盤和林也認(rèn)為,簡(jiǎn)化是好現(xiàn)象,既然是要優(yōu)惠,那么就要給出實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,不然雙十一的人氣會(huì)一年不如一年。
不斷提高購(gòu)物便利應(yīng)是企業(yè)目標(biāo)
而隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,各家電商平臺(tái)在價(jià)格上的讓利空間已經(jīng)越來(lái)越小,因此未來(lái)比拼的還是服務(wù)。
在提升消費(fèi)者購(gòu)物便利方面,盤和林建議平臺(tái)最好能給出每件商品的時(shí)間比價(jià),也就是建立全年商品價(jià)格波動(dòng)曲線,讓消費(fèi)者能清楚看出這件商品在雙十一是不是一年內(nèi)的最低價(jià),以此防止部分商家先漲價(jià)再減價(jià)。
據(jù)中新經(jīng)緯了解,部分平臺(tái)在商品頁(yè)面已經(jīng)可以顯示商品價(jià)格在一段時(shí)間內(nèi)的波動(dòng),只是時(shí)間過短。比如唯品會(huì)可以顯示商品是不是60天內(nèi)的最低價(jià),但大部分平臺(tái)還沒有這一功能。
盤和林還建議價(jià)保政策繼續(xù)進(jìn)行升級(jí),直接自動(dòng)退差價(jià)?!爱?dāng)前的價(jià)保機(jī)制下還是需要用戶申請(qǐng)才能退差價(jià),這對(duì)消費(fèi)者并不公平?!?/p>
大促自然也少不了直播帶貨的參與,但此前的直播中也同樣暴露出不少問題。如刷單造假、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等。對(duì)此,盤和林認(rèn)為應(yīng)考慮從機(jī)制上將帶貨主播和商品質(zhì)量綁定,這樣既能防止虛假宣傳,也能督促帶貨主播選品的時(shí)候保持謹(jǐn)慎。同時(shí)可以通過讓消費(fèi)者有權(quán)后續(xù)修改產(chǎn)品使用體驗(yàn)的辦法減少買評(píng)論的行為。
此外,企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益保護(hù)也不容忽視。盤和林強(qiáng)調(diào),不僅要防止店鋪刷單,也要關(guān)注集中退單,防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意退單、差評(píng),給雙十一大促創(chuàng)造一個(gè)健康的環(huán)境。(中新經(jīng)緯APP)
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