北京地鐵首設(shè)站區(qū)長接待日 所有投訴盡量當(dāng)天解決
2008年11月13日 11:27 來源：京華時(shí)報(bào) 
發(fā)表評(píng)論
發(fā)表評(píng)論 昨天，北京市地鐵公司宣布，將每個(gè)月第二個(gè)周六設(shè)為站區(qū)長接待日，乘客可以在這天直接向地鐵各站站長就地鐵服務(wù)問題進(jìn)行咨詢、表揚(yáng)、批評(píng)。
站區(qū)長接待日當(dāng)天，各站將在地鐵站內(nèi)設(shè)置明顯的站長接待臺(tái)。地鐵站區(qū)長接待日的內(nèi)容主要涉及六項(xiàng)內(nèi)容，分別是咨詢、表揚(yáng)、建議、反映、投訴以及其他。地鐵公司要求，針對(duì)乘客現(xiàn)場提出的問題，能夠現(xiàn)場解決的全部現(xiàn)場解決，無法現(xiàn)場解決的將對(duì)乘客的建議進(jìn)行記錄，并上報(bào)到公司的營銷部。(記者郭鯤）
【編輯:朱鵬英】
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