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          七旬老人遭公交車(chē)拒載 女子扶其上車(chē)遭司機(jī)責(zé)罵

          2008年06月06日 09:09 來(lái)源:浙江在線 發(fā)表評(píng)論

            扶單身老人上公交車(chē),是美德還是錯(cuò)誤?無(wú)人陪同的老人,該不該讓他坐公交車(chē)?

            連日來(lái),寧波網(wǎng)論壇里一則《氣憤:扶老人上車(chē)反而被司機(jī)責(zé)罵》的帖子,引起網(wǎng)友高度關(guān)注。

            發(fā)帖人稱(chēng),5月30日中午,她在寧波孝聞街坐3路公交車(chē),見(jiàn)司機(jī)拒載一位老太太,就攙扶老人上了車(chē),不料招來(lái)司機(jī)責(zé)罵。發(fā)帖人還公布了司機(jī)的工號(hào)。

            之后幾天,不少網(wǎng)友跟帖譴責(zé)司機(jī),要求公交公司對(duì)此事表態(tài)。

            昨天,記者聯(lián)系了公交三公司及發(fā)帖當(dāng)事人。公交公司負(fù)責(zé)人表示,他們已向發(fā)帖人進(jìn)行了解釋?zhuān)緳C(jī)此舉是出于對(duì)老人的安全考慮,但態(tài)度欠妥。

            當(dāng)事人:扶老人上車(chē)被司機(jī)罵

            在帖子中,沈小姐如此描述了自己的遭遇:

            我在孝聞街坐3路公交車(chē),來(lái)了個(gè)70歲左右的老太太,司機(jī)拒絕載她,于是我扶老人上了車(chē)……

            上車(chē)后這名看起來(lái)不到30歲的司機(jī)師傅,就用命令的語(yǔ)氣沖我大喊:“是你,你把她(老太太)扶上車(chē),你待會(huì)兒負(fù)責(zé)把她扶下車(chē)!

            我很是不解,于是問(wèn):為什么?

            他:這么大年紀(jì)的老太太不能上車(chē)。

            我:公交公司還有這樣的規(guī)定?

            他:對(duì),我們公司有規(guī)定。

            我:那好,那我待會(huì)兒打電話問(wèn)問(wèn)。

            他:你去問(wèn)好了,去投訴好了……

            公交公司居然會(huì)有這樣的規(guī)定?我無(wú)語(yǔ),我想那就坐到終點(diǎn)站扶老人家下車(chē)吧!他見(jiàn)我不說(shuō)話又說(shuō):“你要做好人,又不肯扶她下車(chē),不肯負(fù)這個(gè)責(zé)任,你做甚么好人?”……

            司機(jī)的態(tài)度,讓沈小姐覺(jué)得很委屈,扶了老人上車(chē),反倒背了一個(gè)“不負(fù)責(zé)任”的名?

            公交公司:已讓司機(jī)道歉

            記者昨天聯(lián)系了3路公交車(chē)所屬的寧波市公交三公司。一名林姓工作人員表示,這件事情公司已經(jīng)知道,發(fā)帖人在事情發(fā)生的當(dāng)天就給公司打來(lái)投訴電話,這幾天,公司一直希望妥善處理此事。

            “我們肯定不會(huì)有‘不準(zhǔn)老人上車(chē)’的規(guī)定。”林先生說(shuō),接到投訴后,公交公司詳細(xì)了解了事件全過(guò)程!斑@位老太太經(jīng)常乘坐3路公交車(chē),3路車(chē)的司機(jī)不少都認(rèn)識(shí)她!彼f(shuō)。

            據(jù)他們了解,這位老太太時(shí)常一人獨(dú)自乘車(chē),腿腳又不太好,來(lái)來(lái)去去容易出事。

            林先生說(shuō),年紀(jì)太大的老人或者小孩上車(chē),最好有成年人陪同!半m然公司沒(méi)有明文規(guī)定,但是從人性化的角度出發(fā),這是應(yīng)該的,也希望乘客能夠理解!

            對(duì)于司機(jī)責(zé)罵沈小姐一事,林先生表示,司機(jī)當(dāng)時(shí)的口氣可能不太好,傷害了乘客的感情。事后司機(jī)認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,當(dāng)天就向乘客表示了歉意,“我們公交公司在對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),就強(qiáng)調(diào)過(guò),遇到行動(dòng)不方便的老人乘車(chē),應(yīng)主動(dòng)給予幫助,并告知,今后最好在家人的陪同下坐車(chē)。”

            至于沈小姐在帖中提到的“拒載”說(shuō)法,林先生表示,經(jīng)他們查證,不存在拒載問(wèn)題。

            記者隨即聯(lián)系了沈小姐。她表示公交公司確實(shí)已經(jīng)有工作人員就此事與她溝通過(guò),那名司機(jī)也已和她通過(guò)電話,“但他不承認(rèn)他說(shuō)過(guò)不許老人上車(chē)這樣的話,是我誤會(huì)了他的意思。我覺(jué)得他的態(tài)度有問(wèn)題。”

            “今后老人如果沒(méi)有成人陪同,是不是不能上車(chē)?”“我們看到這樣的老人,該不該扶他們上車(chē)?”沈小姐對(duì)這件事情的困惑并沒(méi)有消除。

            網(wǎng)友:今后看老人等車(chē),扶不扶?

            沈小姐的帖子引來(lái)眾多評(píng)論。

            網(wǎng)友3344問(wèn):既然有這么一個(gè)規(guī)定,那這么多老年卡都要作廢了?公交公司應(yīng)查證,若是事實(shí),應(yīng)對(duì)該司機(jī)進(jìn)行教育。

            網(wǎng)友frank說(shuō):我也遇到過(guò)此類(lèi)事件,2008年4月,本人在孝聞街站點(diǎn)也扶過(guò)一老人上809車(chē),被司機(jī)說(shuō)了一句“你不該扶她上來(lái)”。司機(jī)解釋說(shuō),這老人有事沒(méi)事就來(lái)坐車(chē),有邊上乘客也證實(shí)了這一點(diǎn)。行動(dòng)不便又無(wú)專(zhuān)人照顧,司機(jī)不希望這樣的老人有事沒(méi)事就來(lái)坐車(chē)。

            記者在街上就此事隨機(jī)征求了路人的看法,有6成的路人表示“理解公交公司的做法,但不能完全贊同。”

            有3成的路人表示“不能因?yàn)槔先丝赡軙?huì)帶來(lái)不便,就阻止老年人乘公交車(chē)”、“一般情況下,老人要出去,我們都會(huì)陪著,偶爾有事不能陪,老人就不能上車(chē)了嗎?”

            還有一成的路人表達(dá)了困惑“今后看到老人等車(chē),扶還是不扶?是不是有個(gè)年紀(jì)或者身體狀況的標(biāo)準(zhǔn)?”

            律師:公交乘車(chē)制度應(yīng)繼續(xù)完善

            南星律師事務(wù)所楊曉鳴律師表示,公交公司提出老人和小孩坐車(chē)最好有成人的陪同,出發(fā)點(diǎn)是好的,但不完全可行。

            他表示,現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏生活使得年輕人十分忙碌,難以保證老人每次乘車(chē)時(shí)都有人陪同。“公交車(chē)本來(lái)就不同于出租車(chē),是一項(xiàng)公益事業(yè),目的就是服務(wù)廣大群眾的。隨著公交車(chē)硬件設(shè)施的不斷完善,乘車(chē)管理制度也應(yīng)不斷完善!

            他指出,出于安全和節(jié)約的考慮,老年人十分青睞公交車(chē)!肮卉(chē)本身作為一個(gè)利民的載體,面向的群體更多為老年人和孩子。所以我認(rèn)為,公交公司應(yīng)該在如何加強(qiáng)對(duì)老人和孩子的安全保護(hù)問(wèn)題上作文章,而不僅僅是靠呼吁成人陪同。”

            ●新聞鏈接

            據(jù)《南京晨報(bào)》報(bào)道,2008年4月某日,南京也有一位行動(dòng)不便的八旬老太獨(dú)自乘車(chē),被公交司機(jī)和乘客共同拒絕乘坐公交車(chē)。

            該公交公司的駕駛員表示,在這之前,一名老人因公交車(chē)急剎車(chē),沒(méi)站穩(wěn)坐到了地上,導(dǎo)致了腰椎壓縮性骨折。而公交公司也因此賠了老人一大筆錢(qián)。

            專(zhuān)家表示,每個(gè)人都有乘坐公交車(chē)的權(quán)利,車(chē)上既然設(shè)立了老弱病殘專(zhuān)座,就說(shuō)明有老人的“一席之地”。他覺(jué)得是司機(jī)、乘客的“尊老”意識(shí)太薄弱,不應(yīng)拒絕一個(gè)老人的乘車(chē)要求。(今日早報(bào) 陳翔)

          編輯:吳歆】
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