12月9日晚，租住在成都朗御大廈的百萬粉絲女博主圓圓(化名)，通過其社交賬號控訴，當(dāng)天凌晨因為沒帶身份證件被拒進入大廈。她和保安發(fā)生言語沖突，保安發(fā)出過激言論：“要是我到50歲，我絕對一刀砍了你?！苯刂聊壳?，該視頻點贊量破34萬，轉(zhuǎn)發(fā)量破23萬，評論量達3.5萬。

　　當(dāng)天報警后，當(dāng)事保安及保安隊長當(dāng)面向圓圓道歉，圓圓對于處理結(jié)果并不滿意。在圓圓發(fā)布的音頻中，圓圓告訴民警，“我不覺得是小事情?！泵窬岢鋈ヅ沙鏊M一步處理，圓圓拒絕，“因為你沒有辦法給到除了口頭教育之外的任何懲罰”。

　　12月10日，圓圓、保安曾某，以及現(xiàn)場的另一名保安李某、保安王隊長等都前往所轄派出所配合調(diào)查。當(dāng)天紅星新聞記者從所轄派出所了解到，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》，公安機關(guān)已依法給予違法行為人曾某(當(dāng)事保安)行政處罰。

　　12月10日，當(dāng)事保安曾某向紅星新聞記者表示，“當(dāng)時情緒有點激動。這事是我做錯了，說了氣話，我想再次給她說一聲對不起?！崩视髲B物業(yè)安保負責(zé)人表示，大廈人員流動頻繁，查驗外來人員的身份信息是管理職責(zé)，將對保安進行處罰，并調(diào)離朗御大廈崗位。

▲12月9日凌晨3時許，圓圓因為沒帶身份證進大廈被拒

　　百萬粉絲博主稱未帶證件進小區(qū)被拒

　　控訴保安過激“砍人”言論

　　12月9日凌晨3時許，女孩圓圓(化名)從外面回到成都錦江區(qū)朗御大廈。12月9日晚，在網(wǎng)絡(luò)擁有203萬粉絲的圓圓通過其社交賬號發(fā)布視頻。

　　據(jù)圓圓公開發(fā)表的視頻，她于12月9日凌晨回到朗御大廈，由于沒帶門禁卡和身份證，讓保安幫忙刷卡開門被拒，“保安讓我聯(lián)系民宿幫忙開門，當(dāng)時是凌晨3點了，民宿管家睡覺了?！?/p>

　　視頻中，雙方溝通無果后，保安揚言，“我就是想看你上不去的樣子?！薄耙俏业?0歲絕對一刀砍了你?！睂Υ?，博主認(rèn)為該保安行為極端惡劣，應(yīng)當(dāng)依照法律給予相應(yīng)的處罰。

　　圓圓對大廈的準(zhǔn)入制度提出質(zhì)疑，“一個常住的客人，在沒有帶身份證和房卡的情況下，不能夠進入大廈內(nèi)的規(guī)定，你們進行公示了嗎？”對于當(dāng)事保安所在的安保位置也提出擔(dān)憂，“繼續(xù)放在安保位置上，如何確認(rèn)不會對其他女孩造成傷害？”

　　12月10日，紅星新聞記者見到了來派出所做筆錄的圓圓。她表示，在最終調(diào)查結(jié)果出來之前，不接受媒體采訪，“我們尊重客觀事實，在最終結(jié)果出來之前，我可能依舊維持我視頻里面的觀點”。

▲女博主的賬號截圖

　　當(dāng)事保安曾某：

　　剛來成都4個月，想再給當(dāng)事人說聲“對不起”

　　12月10日，紅星新聞記者見到了多位事件當(dāng)事人。

　　25歲的曾某是四川人，今年8月份來到成都工作。9月份，他找到了工作，在朗御大廈當(dāng)保安。

　　“在這次事情發(fā)生之前，我完全不認(rèn)識她?！痹掣嬖V紅星新聞記者，“我確實脾氣不太好，說了氣話，我想再次給她說一聲‘對不起’?！?/p>

　　按照保安亭的輪崗制度，需要曾某從12月8日19點開始上班，一直持續(xù)到12月9日的早上7點。他表示，“作為保安，我要保護小區(qū)業(yè)主的人身安全。我們這邊人員進入需要進行身份登記，刷身份證后才能進入?！?/p>

　　“我先核實身份，問是不是住民宿的，她說是，沒有帶身份證?！痹撤Q，因為女方?jīng)]有帶身份證，“我讓她聯(lián)系民宿管家，她說太晚了民宿管家睡了?！?/p>

　　“我說‘你沒有入住證明，我們開不了門?！瘜Ψ骄鸵页鍪鞠嚓P(guān)公示，我們就爭吵起來?！痹郴貞?，自己在極其生氣的情況下，才說了那句“砍人”的氣話。為什么曾某會知道對方住在哪里？曾某表示，“她自己在現(xiàn)場說的，我不認(rèn)識她，之前也沒見過?！?/p>

　　多位事發(fā)當(dāng)事人和當(dāng)時監(jiān)控錄像證明，雙方?jīng)]有發(fā)生肢體沖突，交集停留在言語沖突的階段。

　　小李也是當(dāng)天現(xiàn)場的保安人員，“當(dāng)時我詢問了女方居住地址，女方自報了居住戶數(shù)后，我們查詢發(fā)現(xiàn)是一個民宿，就刷卡讓女方進入了?！彪S后，女方進入了小區(qū)上樓。視頻監(jiān)控顯示，整個過程持續(xù)了十來分鐘。

　　朗御物業(yè)安保負責(zé)人：

　　對當(dāng)事保安進行處罰并調(diào)離崗位

　　過了一會，女方在杭州的朋友報警。成都錦江區(qū)錦官驛派出所接警后，民警抵達現(xiàn)場。警方抵達朗御大廈后，電話通知回到家的圓圓下樓，和保安以及小區(qū)保安隊長一起了解此事。

　　“當(dāng)時，當(dāng)著面我就給當(dāng)事人(圓圓)道歉了，同時喊來當(dāng)事保安一起道歉。”朗御大廈保安王隊長回憶，“我當(dāng)時說，‘我們在服務(wù)上不到位，我們改正?！?/p>

　　女方詢問王隊長如何處理當(dāng)事保安(小曾)，王隊長提出罰款200元，圓圓對此并不認(rèn)可。

　　“當(dāng)時圓圓沒有拿出來錄下的視頻，只是告知警方這個保安說了狠話?！蓖蹶犻L表示?！皥A圓問警方怎么處理，警方回復(fù)可以一起去派出所做筆錄配合調(diào)查。女方當(dāng)場拒絕了去派出所?！?/p>

　　紅星新聞記者了解到，朗御大廈有住戶476戶，其中七成以上(362戶)居民將房屋出租用作民宿、餐飲等?！袄视髲B情況特殊，有很多民宿，來自全國各地的游客較多，外來人員流動頻繁，人員復(fù)雜。保安要求核實外來人員的業(yè)主、住戶或訪客身份，也是正常的管理職責(zé)?！崩视飿I(yè)中心安保負責(zé)人黎先生告訴紅星新聞記者。

　　對于事發(fā)當(dāng)天保安的過激言論，物業(yè)公司也作出相應(yīng)的處理?！耙皇菍Ξ?dāng)事保安罰款200元。二是考慮到客人對未來的擔(dān)心顧慮，我們將曾某調(diào)離崗位，不再在朗御大廈工作。三是堅決服從公安機關(guān)安排，配合公安機關(guān)對曾某的調(diào)查處理?！?/p>

　　此次事件反映出了保安公司對員工的管理不夠到位，對住戶服務(wù)的主動性尚有欠缺，黎先生表示，整個物業(yè)團隊都希望能夠取得圓圓的諒解。下一步還將與民宿方進行溝通協(xié)調(diào)，圍繞未帶身份證的住戶進入大廈進行討論，爭取得出可行性方案。

　　紅星新聞記者 顏雪 閆曉峰