假圖、假機構、假網址……幾十元可隨意定制

　　低價珠寶鑒定書 如何以假充真

　　成都商報-紅星新聞此前報道，不少中老年人熱衷在各個平臺的直播間購買低價珠寶玉石。受訪者余大媽就曾在2年里花費超3萬元購入低價珠寶，其中不乏十幾元的玉髓，幾十元的和田玉、瑪瑙、翡翠等。為查驗這些帶著鑒定證書發(fā)貨的珠寶是否為真，記者將余大媽網購的多款低價珠寶，送往“國家金銀珠寶飾品質量監(jiān)督檢驗中心(四川)”進行二次鑒定。結果顯示，其98元購買的“和田玉(碧玉)”無事牌成了玻璃掛墜，59元購買的瑪瑙手鐲成了玉髓首飾。

　　明明附帶有鑒定證書，有鋼印，有鑒定機構網址，還可掃碼查真?zhèn)?，為何鑒定出卻是假貨？記者追蹤調查發(fā)現，低價假冒偽劣珠寶背后，實際潛藏著一條制假鑒定證書產業(yè)鏈……

　　鑒定證書中

　　檢測機構、網址等信息貨不對板

　　對比余大媽購買“和田玉無事牌”商家所附送的鑒定證書，記者注意到，原鑒定證書存在檢測機構、機構網址等信息貨不對板的現象。

　　原鑒定證書顯示，該檢測結果出自“新疆中寶檢珠寶玉石質量檢測研究院”，且附有該檢測機構紅色印章。然而，記者卻無法正常搜索到有關該機構的網頁信息，也無法檢索到該機構的官網入口。

　　就此，記者又登錄“中寶檢珠寶玉石質量檢測研究院”官網，輸入該玉牌編號信息仍無法查詢到任何鑒定內容。而上述中寶檢珠寶玉石質量檢測研究院工作人員也在電話中表示，其未聽說過上述新疆的檢測研究院。

　　隨后，記者又搜索原鑒定證書背面所標注的，該鑒定證書防偽查詢網址，但進入的卻是“廣州中寶珠寶檢測中心”網頁頁面，與鑒定證書標注的上述新疆檢測機構信息不符。

　　值得一提的是，盡管輸入原鑒定證書上的網址，能夠進入“廣州中寶珠寶檢測中心”網頁頁面，但輸入該檢測中心名字，卻又無法搜索到檢測中心的官網入口。

　　記者又嘗試聯系這家“廣州中寶珠寶檢測中心”，但無論是證書還是輸入網址所登錄的網站，均未顯示該機構任何聯系方式，記者也無法查詢到該機構的工商登記信息。唯一能搜索到的，另一家名為“中寶珠寶檢測(廣東)有限公司”的檢測機構，工商信息顯示其已于2022年注銷。

　　何以會出現上述鑒定證書上，珠寶鑒定機構、出具鑒定結果的機構、查詢真?zhèn)蔚臋C構網址三者各不相同，貨不對板的情況？從業(yè)者吳先生分析認為：“這大概率存在鑒定證書造假問題，而查真?zhèn)蔚木W址、官網鏈接也并非實際存在。”

　　造假套路

　　一張假珠寶鑒定證書：掃碼顯示的檢測機構網頁，實為自行開發(fā)的“假網頁”，證書上檢測機構網址也是對應的“假網址”。

　　一張真珠寶鑒定證書：將證書“張冠李戴”，真品的鑒定證書作為其他仿品的“身份證明”。

　　全套造假

　　只看照片即可出鑒定證書

　　為驗證吳先生的說法，記者再次以受訪者余大媽的“和田玉無事牌”為例，在淘寶以78元的價格，成功買到一張假珠寶鑒定證書。

　　“你只需要發(fā)送實物照片，產品重量自己估算，你要什么鑒定結果，證書就寫什么結果?！笔圪u這張假鑒定證書的淘寶網店客服如是說。

　　而當記者質疑，如果掃描假證書上的二維碼，或登錄證書上檢測機構官網，用證書編碼查真?zhèn)问欠駮话l(fā)現時，這名客服稱，無論是掃二維碼，還是登錄證書檢測機構網址，客戶都能查到同樣的鑒定結果。

　　的確，記者發(fā)現這張假證書上不僅印有紅章、寫明具體檢測人員外，證書上也有可查真?zhèn)蔚亩S碼。掃碼結果顯示，檢測結果出自“中國地質大學(武漢)珠寶檢測中心”。但假證書中檢測機構所顯示的電話，實際與中國地質大學(武漢)珠寶檢測中心官網電話并不一致。

　　就此，該客服人員承認，掃碼顯示的檢測機構網頁，實為其背后合作團隊自行開發(fā)的“假網頁”，證書上檢測機構網址也是對應的“假網址”這張鑒定證書實際與“中國地質大學(武漢)珠寶檢測中心”并無任何關系。

　　記者在采訪中了解到，網購平臺上打著“珠寶鑒定”旗號，制售假鑒定證書的網店不在少數，一張假證售價從20元到100元不等。購買假證后，記者也向相關網購平臺客服進行問題反饋，客服稱會在核實后對相應店鋪進行查處。

　　張冠李戴

　　將真珠寶鑒定書用于假珠寶

　　對比原鑒定證書上的“和田玉無事牌”，余大媽意外發(fā)現，自己買到的無事牌實際與鑒定證書上的并不相同。證書上的無事牌下方有明顯絮狀物，可余大媽收到的無事牌卻無任何雜質。

　　記者注意到，無論是在網購平臺還是直播平臺，輸入“和田玉無事牌”，多個商鋪顯示的產品圖片，卻與受訪者余大媽所購“和田玉無事牌”鑒定證書上的圖片幾乎一致，玉石下方均有一條形狀相似的絮狀物?？梢粯拥漠a品售價卻從幾十元到上千元不等。

　　記者還發(fā)現，余大媽以348元購買的一款，原鑒定證書鑒定為“瑪瑙”的粉色手鐲，二次鑒定卻成了廉價的玉髓材質。但記者登錄原鑒定證書標注的網址、搜索證書上的檢測機構均能查詢到官網信息，通過證書號也能在官網看到與證書一致的鑒定結果。

　　對于這樣的現象，上述從業(yè)者吳先生向記者解釋，“商家出示的原鑒定證書也許是真的，對應被鑒定的玉牌大概率也是真和田玉。但是，消費者低價購買的玉牌，卻并非證書展示的同款，而是遭遇了鑒定書‘張冠李戴’的套路，用真鑒定書套牌在了假珠寶上?！眳窍壬f，這樣只需要一件真品，就可以為同款假珠寶批量配備無數“真”證書。

　　商家售假該擔什么責？

　　商家知假售假行為

　　涉嫌詐騙罪，或被追究刑責

　　河南澤槿律師事務所主任付建告訴記者，如果網店或直播間人員知假售假，如用玻璃代替玉石，其行為涉嫌欺詐，需承擔退貨退款、增加賠償等責任，增加賠償金額為價款或服務費用的3倍。

　　北京京展律師事務所主任律師張曉玲表示，商家知假售假行為涉嫌詐騙罪，或被追究刑責。根據刑法第二百六十六條規(guī)定：詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。

　　平臺責任

　　各大平臺作為網絡交易提供者，若明知銷售者或服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

　　平臺客服

　　售賣假貨、假證書將被嚴厲查處

　　對于消費者在直播間以及網絡平臺買到假珠寶的情況，記者以消費者身份致電淘寶客服，一名接線工作人員回應稱：如發(fā)現買到假貨，需在平臺提交相關憑證說明，待平臺核實后會在3-5個工作日內做進一步處理。

　　但記者在11月22日對售賣假“和田玉無事牌”的商家發(fā)起舉報后，截至12月5日該店鋪僅被平臺列為“重點關注商家”，店鋪其他商品包括假“和田玉無事牌”均在售。就此，上述淘寶客服解釋稱：“列為重點關注但并未處罰，或因平臺暫無法核實店鋪存在銷售假貨的情況。”

　　就此，記者再次向平臺方提交二次鑒定結果以及與商家聊天記錄。上述淘寶客服表示，會有專員對店鋪售假情況進行調查，如情況屬實將嚴厲查處，后續(xù)調查結果會及時通知。但截至發(fā)稿，記者仍未看到進一步處理結果。

　　針對多個店鋪公開售賣假鑒定證書的現象，上述淘寶客服也回應稱，商家在平臺開店，平臺會核實相關工商資質，但無法確定其售賣的每一款產品都貨真價實：“如售賣證書的商家，他們也賣珠寶首飾，但平臺無法自動檢測到店鋪有賣假證書的行為。”

　　該客服解釋稱，如消費者發(fā)現自己買到假貨，或發(fā)現有商家售賣假證書等情況，可第一時間向平臺舉報，平臺查實情況會及時給予嚴肅處理

　　至于具體處理辦法，記者查閱《淘寶網關于出售假冒商品實施細則》的規(guī)定，其中第24條明確：對出售假冒商品實行“三振出局”制，即同一賣家出售假冒商品累計超過三次，將被查封賬戶。

　　今年11月27日，抖音平臺發(fā)布的《創(chuàng)作者【分享假冒/盜版商品】實施細則》已正式生效。細則中提到，出現“假冒/盜版商品”違規(guī)的創(chuàng)作者，可能將面臨“被暫?；蛴谰藐P閉直播權限、短視頻發(fā)布權限、全面禁言”等處罰。

　　記者也就此類問題咨詢抖音商城客服，接線人稱，消費者如買到的商品材質與直播間宣傳不符，可向平臺進行舉報，平臺會給予相關賬號嚴肅處理。

　　平臺應盡什么義務？

　　平臺對入駐商家具有審核監(jiān)管義務

　　針對網絡銷售假珠寶、假證書的現象，北京京展律師事務所主任律師張曉玲指出，各大平臺作為網絡交易提供者，若明知銷售者或服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。因此平臺對平臺內經營者負有審核、監(jiān)督等管理職責。

　　河南澤槿律師事務所主任付建也提醒，對于入駐的商家，平臺具有審核監(jiān)管義務，確保商家資質合法、商品信息真實可靠。如遇消費糾紛平臺也應及時介入，為消費者辦理退費等服務。

　　成都商報-紅星新聞記者 楊雨奇 藍婧