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　　急招服務員若干，男女不限，年齡20歲至25歲，待遇從優(yōu)�！蹦杲K歲尾，眾多餐館在自己的店門前貼出招聘廣告。

　　“近期酒樓生意火爆，服務員有些不夠用。但招聘廣告發(fā)出半個月了，前來應聘的人卻很少。”12月14日，十一緯路旁的海潔風味灌湯包熏肉大餅酒店相關負責人告訴記者，隨著年關的臨近，不僅各行業(yè)年終總結(jié)會議多，單位聚餐也明顯增加，所以現(xiàn)在是他們一年中最忙碌的時候�！案鶕�(jù)以往的情況，一般年底生意要比平時增加一兩倍�！�

　　不僅如此，有些酒店招收服務人員的公告，常年出現(xiàn)在店面顯著的地方，很多餐館的老板都表示服務人員缺口很大。“現(xiàn)在服務員的流動性非常大，很多服務員都是干一兩年就換地方了。飯店就又得重新招人，重新培養(yǎng)。”太原街一家川菜館負責人介紹：“最大的問題就是舊人留不住，新人招不來，餐飲業(yè)也就陷入缺人的怪圈。所以，年底生意越好，用工的缺口就越大。”沈陽市飯店餐飲協(xié)會負責人表示，沈陽餐飲服務人員目前的缺口達三四萬人。

　　據(jù)悉，由于服務人員短缺，服務跟不上已成消費者投訴的熱點�！白�下十多分鐘了，沒有服務人員提供菜譜;簡單的清水鍋底，催了兩三遍才上來;原來一個服務員管三張桌子，現(xiàn)在一人服務五桌，服務員明顯減少，服務質(zhì)量明顯下降�！背Ｔ诨使脜^(qū)華山路上一家連鎖火鍋店就餐的孫先生向記者抱怨。

　　目前，餐飲業(yè)人才短缺在全國已成普遍現(xiàn)象。據(jù)中國飯店協(xié)會最新發(fā)布的《2009中國餐飲企業(yè)調(diào)查報告》顯示，餐飲企業(yè)員工流動率較高，平均達到了56%，影響了企業(yè)服務品質(zhì)和持續(xù)發(fā)展的能力。

　　對此，沈陽市飯店餐飲協(xié)會相關負責人認為，青年人缺乏從基層做起的勇氣和吃苦耐勞的精神，認為酒店行業(yè)是低級崗位，這是造成餐飲業(yè)人才短缺的主要原因。再加上餐飲服務業(yè)勞動強度大，普遍缺乏人才培養(yǎng)機制，造成了基層員工招聘難、中層員工綜合素質(zhì)不佳、高層員工留不住的尷尬局面。

　　留人重于招人

　　餐飲業(yè)用工短缺日趨嚴重。目前，招收寒假兼職學生，成為許多餐飲類企業(yè)應對年關用工難題的應急之法。一家川菜館老板說，“平時周末人多的時候，叫學生過來幫忙，短缺問題得以解決，學生還可以賺些生活費用�！钡�是，這種做法顯然治標不治本。

　　專家認為，餐飲企業(yè)要緩解用工難題，會招人更得會留人，留人比招人更重要。要做到“以情留人”，老板與員工之間建立起和諧的關系，酒店除了考慮員工的綜合工資福利之外，最好能給他們提供培訓的機會，為他們創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境，這才是用人的上上之策，才是從根本上解決餐飲業(yè)用工短缺問題的良藥。(孫明鑫 明心)