中新社北京一月二十九日電(記者劉長忠)記者今天從中國消費者協會獲悉，二00二年中國消協系統共受理消費者投訴六十九萬零六十二件，為消費者挽回經濟損失六萬四千二百元零四萬元人民幣。
據全國三十一個省、自治區(qū)、直轄市消費者協會的統計匯總，二00二年共受理消費者投訴六十九萬零六十二件，與去年同期相比下降了百分之四點三，解決六十四萬九千九百零九件；為消費者挽回經濟損失六萬四千二百零四萬元；其中受理進口商品投訴三千五百四十四件。
據分析二00二年投訴率最高的是百貨類，占百分之四十點八，第二位是家用電子電器類，占百分之十九點六，服務類占百分之十八點七。
二00二年消費者投訴中反映的突出問題集中在五個方面：質量、售后難盡人意；人身、人格受損嚴重；虛假廣告害人不淺；價格迷霧難以撥去；群體投訴明顯上升。
