文/馮玲玲

　　在國家推出“一攬子”樓市政策后，房地產(chǎn)市場迎來積極變化。

　　9月底以來，一手房簽約量明顯增加，二手房交易量持續(xù)上升。從市場來看，新政提升了購房者置業(yè)信心。

　　但對很多購房者來說，買完房也并非意味著一切塵埃落定，反而迎來了另一件“糟心”事——裝修。

　　種類繁多的裝修材料看不明白、眼花繚亂的報價單厘不清、五花八門的裝修名詞聽不懂……無論一手房新裝還是二手房翻新，大部分購房者都少不了房屋裝修的煩惱。

　　剛剛購入二手房準(zhǔn)備裝修翻新的北京曹女士，準(zhǔn)備請專業(yè)的裝修陪跑師來解決這些麻煩。她希望在裝修陪跑師的參與下能避坑省錢，最終愉快裝修、順利收房。

　　來自專業(yè)機構(gòu)的調(diào)研顯示，近年來，隨著消費者的接受度越來越高，裝修陪跑市場需求日益旺盛，這樣的職業(yè)在裝修行業(yè)已經(jīng)落地百城。

　　購房難，裝修更難

　　盡管當(dāng)今已從“新房時代”邁向“舊房時代”，但中國家裝市場發(fā)展的軌跡依然是一條上揚的直線。

　　由華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的研究報告指出，近年來，中國家裝行業(yè)的市場規(guī)模持續(xù)擴大。2022年中國家裝市場規(guī)模首次突破3萬億，同比增長7.8%。預(yù)計2025年市場規(guī)模將接近3.8億，未來增長動力充足，前景可期。

　　舊房改造、存量房翻新等需求，逐步占據(jù)家裝市場的重要份額。與日益增長的需求相對的，是魚龍混雜的裝修市場。野蠻裝修、以次充好、價格混亂……亂象叢生的行業(yè)環(huán)境，讓不少購房者在裝修上踩了坑、花了冤枉錢。

　　“購房難，裝修更難！”這是不少“裝修族”的感慨。裝修，為什么這么難？

　　從事家裝行業(yè)三十余年的高韶陽，如今是北京一名專業(yè)裝修陪跑師。他對中新社國是直通車表示，裝修難主要由于在家裝行業(yè)，消費者與裝修公司之間存在信息差。家裝涉及環(huán)節(jié)及工藝眾多、專業(yè)性強，業(yè)主很難在短時間內(nèi)掌握裝修知識。

　　此外，家裝作為市場化行業(yè)，目前缺乏官方監(jiān)管和市場標(biāo)準(zhǔn)，而裝修人員魚龍混雜、良莠不齊，影響了整個行業(yè)的口碑。

　　裝修陪跑師：業(yè)主的“裝修助理”

　　房子裝修千頭萬緒，面對市場上形形色色的裝修公司和裝修隊伍，很多消費者擔(dān)心在裝修時陷入“套路”。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺土巴兔的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費者在裝修階段，最擔(dān)心的首先是施工質(zhì)量問題，占比為57.14%。其次，是相關(guān)資金和費用問題，占比為24%。最后是售后服務(wù)，占比為11%。

　　裝修是項大工程。如果說裝修是一場馬拉松，那裝修陪跑師就像從頭到尾陪業(yè)主跑完全程的人。

　　“裝修陪跑師的服務(wù)內(nèi)容不僅涉及前期設(shè)計、施工質(zhì)量把控(協(xié)助業(yè)主選擇裝修材料和施工團(tuán)隊)、簽訂合同，還包含報價審定、最終驗收等，需要介入每一個裝修環(huán)節(jié)中?！备呱仃栒f。

　　在高韶陽眼中，裝修陪跑師更像是業(yè)主的“裝修助理”，其服務(wù)內(nèi)容貫穿裝修的全過程。他們將裝修中可能出現(xiàn)的問題前置化，以幫助業(yè)主避免風(fēng)險和不必要的損失。

　　在南京從事室內(nèi)設(shè)計工作已14年的許晉，是一名兼職裝修陪跑師。在他看來，裝修陪跑師相當(dāng)于業(yè)主的裝修代理人。不僅需要提供裝修建議和指導(dǎo)以確保裝修效果，還可能包括審核報價清單、協(xié)助業(yè)主砍價、監(jiān)督施工進(jìn)度等。

　　有人說，裝修陪跑師與曾經(jīng)的裝修監(jiān)理并無二致，只是換了個新名稱而已。但在高韶陽和許晉看來，二者從服務(wù)內(nèi)容到收費方式有明顯差別。

　　許晉介紹稱，裝修監(jiān)理作為獨立、客觀第三方，更側(cè)重技術(shù)和管理，對整個裝修過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和監(jiān)督，以保證裝修工程按時進(jìn)行、質(zhì)量達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，使業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。

　　而裝修陪跑師更側(cè)重咨詢與陪同，幫助業(yè)主在裝修前期和中期進(jìn)行選材、成本控制和施工監(jiān)督，目標(biāo)是幫助業(yè)主在裝修過程中做出更合理的決策，節(jié)省成本，避免不必要的麻煩。

　　“在某種程度上，裝修監(jiān)理更像是職能型崗位，而裝修陪跑師更像事務(wù)性崗位?！痹S晉說。

　　以高韶陽的經(jīng)驗來看，裝修監(jiān)理與裝修陪跑師的收費方式和標(biāo)準(zhǔn)也存在差異。裝修陪跑師大多按照建筑面積收費，以高韶陽為例，其收費標(biāo)準(zhǔn)為30元/平方米。但裝修監(jiān)理的費用組成較為復(fù)雜，有的按建筑面積計費，有的按照工程量計費。

　　“關(guān)于裝修陪跑師的費用，目前市場上還沒有統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)?！备呱仃栒f。

　　如何走向規(guī)范？

　　關(guān)于裝修陪跑師的價值，市場上存在兩種截然不同的聲音。

　　有人認(rèn)為裝修陪跑的服務(wù)很有必要，對于對裝修知識本就不擅長、也沒有多余時間打理裝修的人來說，有了裝修陪跑師的參與，不僅能少操心、省掉裝修麻煩，也能省下不必要的支出。

　　但也有人認(rèn)為，裝修陪跑師是“智商稅”，不僅沒有必要，其本身可能也是個“坑”。

　　經(jīng)濟學(xué)者、工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員盤和林接受國是直通車采訪時指出，裝修陪跑師是一個為解決裝修行業(yè)信息不透明、不對稱而量身打造的行業(yè)，從業(yè)者一般是具備裝修材料知識、有裝修經(jīng)驗的專業(yè)人士。但裝修陪跑師從業(yè)者素質(zhì)良莠不齊，加之裝修市場本身信息不對稱，導(dǎo)致裝修陪跑師的品質(zhì)更加參差不齊。

　　“如果遇到不合格的裝修陪跑師，用戶不僅沒能省下錢，反而多花了一份冤枉錢。用戶對裝修陪跑服務(wù)是否滿意完全看運氣，看是否碰到專業(yè)的服務(wù)人員?！北P和林說。

　　裝修陪跑行業(yè)如何走向規(guī)范？

　　在盤和林看來，如果不加規(guī)范、不抬高行業(yè)門檻，那么裝修陪跑行業(yè)很快將變成“檸檬市場(由于信息不對稱導(dǎo)致市場失靈)”。最終由于供需雙方互不信任，這個行業(yè)逐漸消亡。

　　因此，要讓行業(yè)持續(xù)、規(guī)范、健康發(fā)展，首先要解決客戶和服務(wù)人員的互信，裝修陪跑行業(yè)要加強自律，遵守職業(yè)道德；其次，要有專門的官方機構(gòu)制定市場規(guī)則，進(jìn)行有效監(jiān)管；此外，要提高裝修行業(yè)準(zhǔn)入門檻，提升從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平和能力。

　　許晉認(rèn)為，裝修陪跑的市場需求會越來越大。市場上并不缺裝修陪跑師，但缺少能提供有效服務(wù)的專業(yè)人士。要達(dá)到理想的效果，作為裝修陪跑師來說，還需要在服務(wù)的專業(yè)度、深度和廣度上下功夫。