香港女導(dǎo)游抱怨遭旅客激怒 7名內(nèi)地游客正式投訴

    業(yè)者稱逾8成內(nèi)地客情傾港購物團 禁絕恐面臨沖擊

    中國國家旅游局澄清未阻內(nèi)地旅客赴香港旅游

    中通社：內(nèi)地赴港低價團“潛規(guī)則”瀕臨山窮水盡

    香港中學(xué)生反思“購物天堂”消費文化

　　中新社香港7月27日電(記者　梁今)因辱罵內(nèi)地旅客購物不夠多的短片而“成名”的香港女導(dǎo)游李巧珍(阿珍)，27日終于出來交代事件。激動落淚的李巧珍在記者會上頻頻向香港市民及內(nèi)地同胞致歉，并希望繼續(xù)導(dǎo)游的工作，發(fā)揚香港購物天堂的美譽。

　　“能不能繼續(xù)留下(當導(dǎo)游)，我都不知道�！睂η巴靖械绞�分迷茫的李巧珍自稱是在立法會旅游界議員謝偉俊的鼓勵下才勇敢站出來，“我只是一個非常渺小的市民，面對不了這個事件。我想我有生以來，都沒有想過有這么多鏡頭對著我。事件發(fā)生后，我驚惶失措，精神崩潰……”　　

　　香港旅游業(yè)議會上星期一已向李巧珍發(fā)信，要求她在14日內(nèi)就事件作解釋。李巧珍在限期前率先向傳媒解釋說，當時她是在受刺激下，才“一時沖動”說出了那些辱罵的話，事后她已感到很后悔。

　　但她強調(diào)，自己操守沒有問題，她事后很希望向每位團友道歉，日后希望繼續(xù)從事導(dǎo)游，以誠懇的服務(wù)態(tài)度，接待內(nèi)地旅客。

　　她說，事件是發(fā)生在今年3月，那個團她帶了兩天，第一天的行程是觀光，大家都非常開心；第二天是購物，但購物效果不理想，可能旅客也感到“心虛”，所以先發(fā)難向她說了一些尖酸性的攻擊言語，否定了她兩天的服務(wù)，“我當時非常憤怒，不能自控，所以說了一些不好的話……”

　　李巧珍認為，該名拍視頻的旅客并非是要投訴她，因為帶完該團后并沒有收到投訴，相信只是貪玩把視頻放上網(wǎng)。她說，從事導(dǎo)游7年來，她只接獲一次投訴，但那次只是因為天氣問題，導(dǎo)致很多景點去不到，與購物無關(guān)。

　　舉行記者會的狹小房間內(nèi)擠滿了逾百記者，部分記者更站出走廊外。面對媒體的尖銳問題，李巧珍不時低下頭，但她還是回答了記者的種種提問。她表示，旅行社并沒有強迫游客購物，但這個團包括了購物的行程，而旅客是清楚知道的，“這是游戲的規(guī)則，帶他們購物，我們當然也是希望他們購物�！�

　　對于“零團費”的問題，李巧珍則認為這是制度的問題，作為一名導(dǎo)游，她無法控制，只能把旅行團帶好。

　　陪同出席記者會的謝偉俊則認為，李巧珍在今次事件上只是語言上不恰當，實際上并沒有不讓旅客吃飯和住酒店。他說，李巧珍只是其中一個前線工作者，要解決這個問題須要從制度上入手。(完)