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| 昨日廣州市消委會公布上半年投訴情況。上半年通訊、物業(yè)服務(wù)、裝修、旅游、運(yùn)輸、醫(yī)療、金融、公用事業(yè)、中介機(jī)構(gòu)等提供的服務(wù)的投訴約有500多宗。電子、電器類產(chǎn)品的投訴占總數(shù)的28%，約300多宗，占據(jù)首位；運(yùn)動場所、汽車產(chǎn)品投訴今年逐漸增加。 諾基亞等手機(jī)投訴較多 據(jù)悉，手機(jī)類產(chǎn)品近幾年一直在被投訴的各類商品中占據(jù)首位。主要原因是手機(jī)質(zhì)量不過關(guān)，維修水平低。如消費(fèi)者陳某在某手機(jī)連鎖店買一名牌手機(jī)，幾天后就出現(xiàn)故障，保修期內(nèi)反復(fù)送修4次，仍未解除故障。消費(fèi)者黃某6月16日到陵園西一間手機(jī)專業(yè)店修一手機(jī)，收費(fèi)200多元，之后發(fā)現(xiàn)故障并未完全消除，反復(fù)修了兩次，故障依然存在。 據(jù)介紹，維修技術(shù)低也是手機(jī)產(chǎn)品類被投訴高居不下原因之一。據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年被投訴較多手機(jī)品牌包括：諾基亞、CECT、摩托羅拉等牌子。 運(yùn)動場所關(guān)門導(dǎo)致投訴 運(yùn)動保健場所擅自提高收費(fèi)、單方面擅自終止服務(wù)協(xié)議導(dǎo)致近年來不斷出現(xiàn)消費(fèi)爭議。市消委會上半年接到投訴20多宗(未含各區(qū)接到的投訴)，涉及投訴人數(shù)上百人，被投訴的主要是“健力寶”健美樂苑各分場、力美健公司一些分店。近日，“健力寶”流花樂苑突然關(guān)閉，致使數(shù)以萬計持證會員交了費(fèi)不能使用場地運(yùn)動。目前這宗群體性投訴該會正開展調(diào)查。 此外，以郵購形式詐騙、欺騙消費(fèi)者錢財?shù)膫�案仍然不少。經(jīng)消委會及工商局查證，所謂的郵購經(jīng)營公司多數(shù)不存在。這些虛假公司發(fā)出或登出廣告，只管收錢，沒貨給匯款人。被查證的虛假公司有：金兔電子集團(tuán)、德賽電子通訊股份有限公司、廣州奇異電子、富康公司(或電子商行)、遂愿公司、龍運(yùn)電子產(chǎn)品有限公司、廣州市科視達(dá)電子商行公司等數(shù)十家。 汽車產(chǎn)品投訴有所增加 轎車銷售和維修中產(chǎn)生爭議的投訴上半年接到10多宗，同比有所增長，主要投訴汽車質(zhì)量差問題。投訴人湛某幾月前購買了一輛過百萬元的奔馳轎車，使用不久即出現(xiàn)故障，負(fù)責(zé)保修的車行拒絕免費(fèi)保修。由于質(zhì)量鑒定費(fèi)用問題至今未能送有關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定，這輛價值不菲的新車迄今只能閑置。 從上半年投訴總體情況看，近幾年的投訴重點如手機(jī)、家電等產(chǎn)品今年上半年仍在投訴中占較大比重，但對通訊行業(yè)的投訴有明顯減少；對房地產(chǎn)業(yè)中購房問題的投訴有所減少，但對物業(yè)管理服務(wù)的投訴仍有一定數(shù)量；對旅游、運(yùn)動場所、電腦、汽車、治療儀、物流等行業(yè)或產(chǎn)品的投訴呈增長趨勢。(李杉 何建安) 虛假郵購公司 金兔電子集團(tuán) 德賽電子通訊股份有限公司 廣州奇異電子 富康公司(或電子商行) 遂愿公司 龍運(yùn)電子產(chǎn)品有限公司 廣州市科視達(dá)電子商行公司 |
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