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| 中新社北京三月十二日電 (記者 周音)北京地區(qū)航空運(yùn)輸銷售代理人協(xié)會今日發(fā)布，該協(xié)會近期將推出第一批航空運(yùn)輸銷售代理迎奧運(yùn)誠信企業(yè)，這些企業(yè)如發(fā)生違背服務(wù)承諾的行為，協(xié)會則代企業(yè)對消費(fèi)者給予先行賠付。 據(jù)了解，航空運(yùn)輸銷售代理迎奧運(yùn)誠信企業(yè)如發(fā)生因企業(yè)出錯(cuò)票造成旅客不能按時(shí)成行、承運(yùn)貨物未能按時(shí)送達(dá)、高于公布價(jià)格銷售飛機(jī)票、提供虛假報(bào)銷憑證等行為，將給予消費(fèi)者全額退款和相應(yīng)賠付，相應(yīng)賠付主要包括：高于公布票價(jià)銷售，將對高出票價(jià)部分給予三倍賠付；出錯(cuò)票耽誤旅客行程的，除全額退票外，還要對旅客往返售票點(diǎn)與候機(jī)樓的交通費(fèi)給予賠償?shù)取?/p> 為了方便廣大消費(fèi)者，北京地區(qū)航空運(yùn)輸銷售代理人協(xié)會經(jīng)必要確認(rèn)后確是代理企業(yè)過錯(cuò)時(shí)，可代企業(yè)給予先行賠付，并在北京首都機(jī)場候機(jī)樓設(shè)服務(wù)柜臺，為旅客提供退、改、簽票服務(wù)。 北京地區(qū)航空運(yùn)輸銷售代理人協(xié)會負(fù)責(zé)人說，此舉一是以迎接北京二00八年奧運(yùn)會召開為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范航空運(yùn)輸銷售代理企業(yè)行為，提升服務(wù)水平，樹立窗口行業(yè)的良好形象；二是為了免除廣大消費(fèi)者因索賠而浪費(fèi)過多時(shí)間、精力，給廣大消費(fèi)者提供更加周到、更加實(shí)惠的服務(wù)。完 |
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