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　　記者昨天從互聯(lián)網調查監(jiān)測機構CNZZ獲悉，近一段時間來，關于網上商城以及網絡游戲的投訴量日益增加。CNZZ與315消費電子投訴網提供的共同數(shù)據(jù)表明，2009年網上購物的投訴量是2008年的3倍之多，網絡游戲的投訴量也增長了62%。

　　“比如某網上商城連續(xù)多次發(fā)生價格顯示錯誤后將消費者的訂單取消事件，讓消費者抱怨不已，造成了很壞的影響；很多網絡游戲隨意回檔、無故封號以及玩家在游戲內被盜號等，都對消費者的權益造成了損害�！盋NZZ報告提醒，目前互聯(lián)網上已經存在很多維權網站，消費者可以在網上對上述損害進行投訴維權。

　　除了網絡購物、網絡游戲領域投訴外，由釣魚網站帶來的網絡欺詐也在增多。360安全專家石曉虹介紹說，從2009年下半年開始，釣魚網站數(shù)量幾乎每個月都在翻倍增長，目前其中有七成釣魚站打著“抽獎/中獎”的幌子從事非法欺詐活動，主要目的是騙取網民的錢財，或是盜取有價值的賬號信息。 （羅曙馳）