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　　目前，一汽豐田廠(chǎng)家統(tǒng)一舉行的是皇冠、銳志、卡羅拉、花冠、威馳6款車(chē)型的送交強(qiáng)險(xiǎn)與88元加油卡活動(dòng)，以及針對(duì)皇冠與銳志車(chē)型的零利率信貸活動(dòng)。

　　出于穩(wěn)定市場(chǎng)的考慮，一汽豐田方面從未承認(rèn)這一促銷(xiāo)活動(dòng)是針對(duì)召回事件采取的優(yōu)惠，而是春季的例行回饋活動(dòng)。

　　不過(guò)，經(jīng)銷(xiāo)商似乎覺(jué)得這樣的“小恩小惠”難以吸引消費(fèi)者，已經(jīng)加大促銷(xiāo)力度。在北京、上海等地，經(jīng)銷(xiāo)商給出的卡羅拉報(bào)價(jià)已有12000元至14000元左右的降幅，有些還附贈(zèng)抽獎(jiǎng)、大禮包等優(yōu)惠。去年加價(jià)提車(chē)的RAV4，如今也出現(xiàn)了1萬(wàn)元左右的降價(jià)。

　　廣汽豐田的經(jīng)銷(xiāo)商們也不遺余力地亮出優(yōu)惠的招牌。其中，09款凱美瑞全系優(yōu)惠2.2萬(wàn)元。雅力士在一些地區(qū)的優(yōu)惠突破2萬(wàn)元。

　　與一汽豐田一樣，廣汽豐田全國(guó)統(tǒng)一的優(yōu)惠措施也是零利率貸款，在2010年3月6日至4月30日購(gòu)買(mǎi)2010款凱美瑞2.4L，利息全免。

　　不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是豐田兩家合資企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合上演的障眼法，廠(chǎng)家牽頭大幅促銷(xiāo)會(huì)給人自亂陣腳的不利印象，也會(huì)加重消費(fèi)者持幣待購(gòu)的心理，還是經(jīng)銷(xiāo)商在廠(chǎng)家默許下各自降價(jià)更為有效。

　　資深汽車(chē)分析師賈新光認(rèn)為，豐田在2010年的銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)80萬(wàn)輛，為了完成這一目標(biāo)，挽回消費(fèi)者的信心，降價(jià)銷(xiāo)售是必然的。

　　此外，經(jīng)銷(xiāo)商一系列的自救措施也不斷推出�！拔覀儍蓚�(gè)周末都在搞活動(dòng)，效果不錯(cuò)。銷(xiāo)售了十余臺(tái)車(chē)�！北本┥�華豐田相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，活動(dòng)包括向進(jìn)店客戶(hù)贈(zèng)送手機(jī)套、訂車(chē)送車(chē)載冷暖箱、參加抽獎(jiǎng)等等，“一元拍賣(mài)會(huì)”則將車(chē)模、兒童座椅、折疊自行車(chē)進(jìn)行拍賣(mài)。

　　北京三元橋一汽豐田店4月份也開(kāi)始對(duì)威馳、花冠、卡羅拉、銳志、RAV42.0L車(chē)型的購(gòu)車(chē)者提供價(jià)值9500元的大禮包，且店內(nèi)其他優(yōu)惠活動(dòng)照常享受。

　　增強(qiáng)服務(wù)

　　如果說(shuō)降價(jià)促銷(xiāo)是豐田為了保住市場(chǎng)份額而不得不采取的割肉措施，增強(qiáng)服務(wù)則是豐田今年彌補(bǔ)品牌形象所要做的一項(xiàng)重要功課。

　　一汽豐田銷(xiāo)售企劃部部長(zhǎng)蘇濤介紹，今年一汽豐田會(huì)在經(jīng)銷(xiāo)商中重點(diǎn)推進(jìn)“KODAWARI”�！癒ODAWARI”在日語(yǔ)里的意思里是執(zhí)著地持續(xù)改進(jìn)，提供最好的服務(wù)，通俗地講就是豐田管理TSM的基礎(chǔ)版。

　　“我們?cè)谄占癟SM過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些4S店很難達(dá)標(biāo)，所以又做了一個(gè)基礎(chǔ)版。原來(lái)的TSM評(píng)估是兩年一認(rèn)定，很多店都覺(jué)得門(mén)檻太高，達(dá)標(biāo)比較費(fèi)力，所以我們把門(mén)檻降低，一年一查，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化�！碧K濤說(shuō)。

　　一汽豐田華東分部區(qū)域服務(wù)首席代表于承波介紹，今年服務(wù)提升的另一項(xiàng)工作是推進(jìn)“QM60”快速服務(wù)作業(yè)，就是一輛車(chē)從接待到保養(yǎng)，再到交車(chē)都在一小時(shí)內(nèi)完成，“主要是通過(guò)兩個(gè)技師一個(gè)工位的快速作業(yè)來(lái)減少客戶(hù)的等待時(shí)間�！�

　　提升售后服務(wù)是一汽豐田給經(jīng)銷(xiāo)商們提供的一顆定心丸�！氨热缣嵘�快修服務(wù)，在時(shí)間相同的情況下維修的車(chē)輛數(shù)是原來(lái)的兩倍，這意味著經(jīng)銷(xiāo)商在售后服務(wù)方面的利潤(rùn)也大大提升”，寧波龍華一汽豐田店的負(fù)責(zé)人表示，“新車(chē)?yán)麧?rùn)本來(lái)就是越來(lái)越小，我們主要看重售后服務(wù)�！�

　　廣汽豐田在2010年則準(zhǔn)備加大二手車(chē)業(yè)務(wù)，用以舊換新的方法將豐田的原有客戶(hù)留住。廣汽豐田總經(jīng)理葛原徹甚至表示，廣汽豐田打算首次啟用大篷車(chē)，以巡展的方式將豐田的幾款產(chǎn)品快速帶到更多目前沒(méi)有豐田經(jīng)銷(xiāo)店的區(qū)域，并以“走進(jìn)社區(qū)”的方式來(lái)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行主動(dòng)宣傳。