“合同也簽了,車(chē)也租用了,租用期間曾違反過(guò)交通法規(guī),待汽車(chē)租賃公司向他催要罰款時(shí),人不見(jiàn)了。”從事汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的孫達(dá)近日道出了心中的壓抑,他認(rèn)為,汽車(chē)租賃業(yè)面臨租車(chē)客戶(hù)信任危機(jī)。
據(jù)孫達(dá)介紹,近3年來(lái)發(fā)生這種信任危機(jī)的事情越來(lái)越多,就拿今年來(lái)說(shuō),截至目前租賃公司有1萬(wàn)多元的罰款還未要回來(lái),這些錢(qián)都是客戶(hù)租車(chē)上路或違章或超速的罰款,盡管雙方有明確的合同約定,“如有違章停車(chē),闖信號(hào)燈,超速行駛等違章行為,乙方及擔(dān)保人負(fù)全部責(zé)任!钡杂羞`約者,拿個(gè)人的信譽(yù)開(kāi)玩笑。當(dāng)租賃公司向他催要罰款的時(shí)候,他或更換了電話(huà)號(hào)碼,或一推再推,無(wú)果而終。
內(nèi)蒙古赤峰市汽車(chē)租賃協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)蔡秀彥同時(shí)也是一家汽車(chē)租賃公司的經(jīng)理,他也遭遇過(guò)客戶(hù)惡意欠費(fèi)的情況。據(jù)他介紹,內(nèi)蒙古赤峰市中心城區(qū)汽車(chē)租賃業(yè)興起于2002年,截至目前,已有100多家汽車(chē)租賃公司,從業(yè)車(chē)輛1000多輛。租車(chē)客戶(hù)躲逃罰款是每個(gè)汽車(chē)租賃公司面臨的一大難點(diǎn),對(duì)此他也曾組織過(guò)業(yè)者討論良策,均無(wú)果而終。蔡秀彥說(shuō):“雖然從業(yè)車(chē)輛這么多,又有這么多汽車(chē)租賃公司,到現(xiàn)在我們還沒(méi)有一個(gè)主管部門(mén),如果有了主管部門(mén),我想眾口難調(diào)的問(wèn)題都會(huì)迎刃而解!
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